Shipping policy
Última actualización: 17 de julio de 2026
En JFLOOP, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con seguimiento durante todo el proceso.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Tiempo de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino del pedido.
De forma orientativa:
- España: 5 a 10 días laborables.
- Europa: 7 a 15 días laborables.
- Resto del mundo: 10 a 20 días laborables.
Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a JFLOOP, como retrasos logísticos, aduanas o periodos de alta demanda.
3. Coste del envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o importes mínimos de compra, podremos ofrecer envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento siempre que el transportista la proporcione.
Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento utilizando dicho número de seguimiento.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
JFLOOP no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda.
- Condiciones meteorológicas.
- Procesos aduaneros.
- Incidencias del transportista.
- Festivos nacionales o internacionales.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos encantados de ayudarte a realizar el seguimiento del pedido.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa ajena a JFLOOP, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de realizar una segunda entrega.
8. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos:
- Hacer fotografías del paquete antes de abrirlo.
- Conservar el embalaje original.
- Contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá la solución más adecuada lo antes posible.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra Política de Envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarte durante todo el proceso de compra.